ÉCHANGES ET RETOURS - COMMENT ÇA MARCHE ?
Nous offrons une procédure d'échange et de retour rapide et pratique.
Le produit doit être dans son état d'origine. Le produit ne peut pas être endommagé, utilisé, ou modifié de quelque façon que ce soit.
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport, c'est pourquoi nous vous recommandons de renvoyer le colis par courrier recommandé et de conserver la preuve d'envoi.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT ?
Bien entendu, nous acceptons non seulement le retours mais également l’échange. Si vous choisissez un produit moins cher, la différence moins les frais d’expédition sera remboursée sur votre compte à votre charge de nous donner votre numéro de compte à créditer par mail à aufildelafoi@gmail.com. Si vous décidez d'échanger pour un article plus cher que le modèle que vous avez acheté à l'origine, vous devrez transférer la différence plus les frais d'expédition supplémentaires sur notre compte.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER LE COLIS ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner ou remplacer le produit livré, à compter du jour où vous l'avez reçu. Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser un retour immédiat, veuillez nous envoyer un e-mail à: aufildelafoi@gmail.com
QUI EST RESPONSABLE DES FRAIS DE RETOUR OU D’ÉCHANGE ?
Les frais d'expédition engagés pour le retour des marchandises à Au fil de la foi pour échange ou retour NE sont PAS couverts ou remboursés par nous.
COMMENT ORGANISER UN RETOUR ?
Envoyez-nous un e-mail à aufildelafoi@gmail.com Votre demande doit contenir les informations suivantes : numéro de commande, référence du ou des produits que vous souhaitez retourner.
COMMENT ORGANISER UN ÉCHANGE ?
Envoyez-nous un e-mail à aufildelafoi@gmail.com Votre demande devrait contenir les renseignements suivants : Numéro de commande, référence du ou des produits que vous souhaitez retourner, référence du produit que vous souhaitez recevoir.
OÙ DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?
Vous recevrez une adresse de retour et toutes les instructions importantes lorsque vous nous enverrez un courriel de demande à aufildelafoi@gmail.com.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR DE L’ARGENT ?
Les retours sont traités dans les 14 jours suivant la réception. Les fonds seront remboursés sur le compte dont vous nous donnerez les coordonnées par mail.
IMPORTANT : Si vous nous avez déjà envoyé un colis et que vous voulez savoir si nous l'avons reçu, veuillez nous envoyer un e-mail à: aufildelafoi@gmail.com
QUAND VAIS-JE RECEVOIR LES PRODUITS ÉCHANGÉS ?
Nous vous enverrons un nouveau produit lorsque nous aurons celui que vous voulez échanger. Des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Vous devez les payer sur notre compte. Pour confirmation et plus de détails, veuillez envoyer un e-mail à aufildelafoi@gmail.com
QUE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE OU ERRONÉE ?
Si vous recevez des marchandises endommagées ou avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à aufildelafoi@gmail.com que nous puissions vous aider personnellement et résoudre le problème le plus rapidement possible.
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